5月20日上午9时15分，成都轨道交通集团有限公司通过官方微博“成都地铁”，转发了一段乘客翻越闸机的视频，并发文称“昨晚草莓音乐节结束后，非遗博览园地铁站很多人不愿意排队买票过安检，就这样跳闸机逃票进站。太过分了!”，还连发了三个“愤怒”的表情。

　　这段时长2分36秒的视频，记录下了40余名乘客翻越或钻过闸机的全过程。视频开始时，有男乘客先尝试用双手支撑检票闸机两侧翻越，成功后立即招呼其他乘客“集体”逃票，部分双臂力量小无法支撑身体翻越闸机的女乘客，或是让男同伴抱过去，或是从闸机下方钻出。

　　整段视频显示，在“集体翻越”的过程中，未有人对此行为进行阻止。

　　对于有网友质疑成都地铁应对大客流的方案措施不到位，该工作人员表示，为应对草莓音乐节带来的客流高峰，地铁方面已采取增加安检和售票点，缩小行车间隔等措施应对。