11月30日6时42分，澄江大队接到群众报警称，位于体育馆对面的禧尚酒店内有人员被困电梯，请求消防官兵救援。接到报警后，大队立即出动1车7人赶赴现场救援。

　　6时58分，救援官兵到达现场，经询问报警人得知：因电梯故障，电梯停在了二楼，当时乘坐电梯的6人均被困在电梯里面，由于电梯内通风条件比较差，电梯内人员已被困近一个多小时，如不及时将被困人员解救出来，可能致使被困人员因缺氧而危及到生命安全。

　　得知这一情况后，指挥员迅速制定救援方案：将救援官兵分成三组，第一组官兵负责安慰被困人员，询问被困者身体状况的同时尽力安抚他们紧张的情绪，使被困者能够尽量保持冷静以配合救援工作的开展;第二组官兵协同酒店保安进行警戒，疏散围观群众，确保救援顺利开展，第三组用液压剪扩钳、撬棍等救援器材进行破拆。7时18分，电梯门打开了一小条缝，救援人员用手缓慢的推动电梯门，扩大空间，5分钟后，电梯门成功开启，6名被困人员安全获救。至此，整个救援行动圆满结束。