11月19日18点10分，河池市金城江区安监局报告，称“当天下午16点20分，广东长大公路工程有限公司来电，称河 (池)百(色)高速公路金城江区九圩镇平坎村平坎隧道发生一起突泥事件。事发当日，平坎隧道尚未进行施工，有几名清洁工人在隧道内开展井修保养工作。目前，广东省长大公路工程有限公司已成立事故应急小组在现场进行抢救，伤亡人数待定”。

　　接到报告后，金城江区政府要求应急办、安监、卫计部门和九圩镇政府等部门组成救援工作组，抢救失联人员。经核实，事故造成4人失联。至20日凌晨记者发稿时，已组织2台铲车2台挖掘机等设备开展救援。