5月19日23时31分，重庆渝北消防支队接到报警称：渝北区两路泽科新城C1栋10楼住宅着火，有4名群众被困。“现场中年男子抱着裹着棉被的老奶奶坐在空调架上，奶奶有些发抖，场面让人感觉很温暖……”消防救援人员介绍，发现被困者后，他们立即组织其余人员携带软梯和安全绳以及安全腰带进行施救，并由一名救援人员利用软梯下到被困人员所在平台处，用安全绳固定好被困人员身体，再从软梯上将四名被困人员逐一救起。事后消防员了解到，老奶奶已经89岁，怀抱老奶奶的是她的女婿。20日零点36分，4名被困者被全部救出，均无生命危险，随即被送往医院进行救治。目前，起火原因正在进一步调查中。